France Consulaire

En mars 2025, je me suis rendu à Nantes pour visiter les services du Ministère de l'Europe et des Affaires Étrangères présents dans cette ville depuis 60 ans.

Le site de Nantes du MEAE est en quelque sorte "la plus grande mairie de France", mais surtout notre mairie puisque ce sont dans ces services que sont gérés les événements de la vie des Français qui vivent à l'étranger : le service central d'état-civil, les archives diplomatiques, le centre de formation des agents consulaire et le service France Consulaire.

Depuis octobre 2021, la France dispose du service France Consulaire pour les Français de l'étranger.

Il s'agit d'un centre d'appel en France dont l’objectif est d’assurer aux Français de l'étranger une réponse rapide et un accompagnement pour mener à bien vos démarches (hors visas).

Dans plus de 90% des cas, les agents du service France Consulaire ont la réponse à vos questions et si la demande est très spécifique, alors vous serez rediriger vers un agent de votre consulat.

France Consulaire, c'est 91% de satisfaction sur la qualité de la réponse, 94% de satisfaction sur le délai d'attente et 95% sur la qualité de l'accueil et c'est vous qui le dites!

Grâce à France Consulaire, les consulats peuvent se concentrer et consacrer plus de temps et de moyens à l'accueil physique des usagers avec plus de rendez-vous, au traitement des demandes individuelles, à la protection consulaire et la gestion des urgences. Retrouvez l'activité 2024 du consulat de France de Barcelone : Bilan 2024.

Expérimenté sur plusieurs pays européens en 2022, le service s'étend progressivement et devrait couvrir l'ensemble des pays d'ici fin 2025. Le service est également accessible aux personnes sourdes ou malentendantes grâce à la solution Acceo.

Accessible simplement via le numéro de téléphone local de votre consulat (au prix d'un appel local), France Consulaire est joignable depuis l'Espagne du lundi au vendredi de 9h à 17h aux numéros suivants :

• Barcelone (Catalogne, îles Baléares, Aragon) : +34 93 02 89 020

• Bilbao (Galice, Asturies, Cantabrie, Pays Basque, Navarre, La Rioja) : +34 91 21 59 101

• Madrid (Madrid, Valence, Murcie, Castille La Manche, Castille et Léon, Ceuta et Melilla) : +34 91 21 100

• Séville (Andalousie, Estrémadure) : + 34 85 45 08 001